Legal

Eliminación de datos

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Puedes pedirnos que borremos todos tus datos cuando quieras, sin costo y sin dar explicaciones. Esto incluye tu registro en la web y los datos de las conversaciones que tuviste con nosotros por WhatsApp o Instagram.

Cómo pedirlo

  1. Escríbenos por WhatsApp ([WHATSAPP]) el mensaje ELIMINAR MIS DATOS, o envía un correo a [CORREO] con ese asunto.
  2. Indica el número de WhatsApp con el que te registraste y, si nos escribiste por Instagram, tu usuario de Instagram.
  3. Si lo pides por correo, puede que te escribamos por WhatsApp para confirmar que el número es tuyo. Así nadie puede borrar los datos de otra persona.

Qué borramos

  • Tu registro: nombre, número, idioma y consentimientos.
  • Los mensajes, fotos y datos de tus consultas que guardamos en nuestros sistemas.
  • Tu número de nuestras listas de WhatsApp.

Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, como las facturas de compras, durante el tiempo que exige la ley.

Cuándo

Borramos tus datos en un máximo de 30 días y te confirmamos por el mismo medio por el que lo pediste.

Datos que guardan WhatsApp e Instagram

Las conversaciones también quedan en las aplicaciones de Meta (WhatsApp e Instagram), que las manejan según sus propias políticas. Puedes borrar esos chats desde tu aplicación.

Más información en nuestra política de privacidad.